Algemene Voorwaarden Workrise B.V.
Versie: oktober 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de zakelijke dienstverlening van Workrise B.V., waaronder het ter beschikking stellen van arbeidskrachten, uitzenden, detacheren, personeelsbemiddeling en overige personeelsdiensten.
1. Identiteit van Workrise
Deze algemene voorwaarden worden gehanteerd door:
Workrise B.V.
Danzigweg 13
7418 EN Deventer
Nederland
KvK-nummer: 94039097
E-mail: info@workrise.nl
Telefoon: +31 570 785 744
Website: www.workrise.nl
In deze voorwaarden wordt Workrise B.V. aangeduid als “Workrise”.
2. Definities
Arbeidskracht: iedere natuurlijke persoon die door of via Workrise wordt geworven, geselecteerd, voorgesteld of aan een opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld.
Kandidaat: iedere natuurlijke persoon die door Workrise aan een opdrachtgever wordt voorgesteld met het oog op een mogelijke arbeidsrelatie.
Opdrachtgever: iedere onderneming, organisatie, rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die gebruikmaakt of voornemens is gebruik te maken van de dienstverlening van Workrise.
Opdracht: iedere overeenkomst tussen Workrise en opdrachtgever betreffende personeelsdiensten.
Terbeschikkingstelling: het ter beschikking stellen van een arbeidskracht aan opdrachtgever om onder leiding en toezicht van opdrachtgever werkzaamheden te verrichten.
Opdrachtbevestiging: iedere offerte, overeenkomst, opdrachtbevestiging of andere schriftelijke vastlegging waarin specifieke afspraken tussen partijen zijn opgenomen.
Schriftelijk: communicatie op papier of elektronisch, waaronder e-mail en digitaal ondertekende documenten.
3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Workrise en opdrachtgever.
Algemene voorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Workrise deze schriftelijk heeft aanvaard.
Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Indien bepalingen uit een opdrachtbevestiging afwijken van deze voorwaarden, prevaleert de opdrachtbevestiging voor het betreffende onderdeel.
Deze voorwaarden zijn tevens van toepassing op vervolgopdrachten en toekomstige opdrachten tussen dezelfde partijen.
Indien een bepaling nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
Alle aanbiedingen en offertes van Workrise zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra opdrachtgever een aanbod van Workrise accepteert, Workrise de opdracht schriftelijk bevestigt of Workrise met instemming van opdrachtgever met de uitvoering begint.
Vermelde beschikbaarheid van arbeidskrachten is indicatief totdat de plaatsing definitief door Workrise is bevestigd.
Workrise is niet verplicht een kandidaat of arbeidskracht beschikbaar te houden zolang geen definitieve plaatsing is overeengekomen.
Mondeling gemaakte afspraken zijn uitsluitend bindend nadat deze schriftelijk door Workrise zijn bevestigd.
5. Dienstverlening van Workrise
Workrise verleent onder meer diensten op het gebied van uitzenden, detacheren, flexibele personeelsinzet, personeelsbemiddeling en andere personeelsoplossingen.
Arbeidskrachten kunnen onder andere worden ingezet voor werkzaamheden binnen productie, schoonmaak, transport en logistiek, inpak en expeditie, landbouw en aanverwante sectoren.
Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, betreft de dienstverlening van Workrise een inspanningsverbintenis.
Workrise garandeert niet dat een bepaalde kandidaat beschikbaar blijft of dat een arbeidskracht gedurende de gehele opdracht inzetbaar blijft.
Specifieke afspraken over functie, werkzaamheden, planning, tarief, locatie en duur worden vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
6. Verplichtingen van opdrachtgever
Opdrachtgever verstrekt vóór aanvang van de opdracht alle informatie die Workrise redelijkerwijs nodig heeft voor een correcte uitvoering.
Hieronder valt onder meer informatie over de functie, werkzaamheden, werktijden, locatie, vereiste ervaring, opleidingen, certificaten, veiligheidsrisico’s, arbeidsvoorwaarden, toeslagen en andere relevante omstandigheden.
Opdrachtgever verstrekt Workrise tijdig alle informatie die noodzakelijk is voor een correcte vaststelling van de toepasselijke beloning en arbeidsvoorwaarden.
Wijzigingen in functie, werkzaamheden, locatie, planning of arbeidsvoorwaarden worden onmiddellijk aan Workrise gemeld.
Indien Workrise extra kosten maakt als gevolg van onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie, mogen deze kosten voor zover wettelijk toegestaan aan opdrachtgever worden doorberekend.
7. Selectie en geschiktheid van arbeidskrachten
Workrise selecteert kandidaten en arbeidskrachten naar beste inzicht op basis van de door opdrachtgever verstrekte functie-eisen en informatie.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke beoordeling of een arbeidskracht geschikt is voor de specifieke werkzaamheden binnen zijn organisatie.
Workrise is niet aansprakelijk indien een arbeidskracht ondanks zorgvuldige selectie achteraf niet volledig aan de verwachtingen van opdrachtgever voldoet.
Opdrachtgever stelt uitsluitend objectieve, noodzakelijke en wettelijk toegestane functie-eisen.
8. Leiding en toezicht
Bij terbeschikkingstelling worden de werkzaamheden verricht onder leiding en toezicht van opdrachtgever.
Opdrachtgever geeft de arbeidskracht duidelijke, redelijke en veilige werkinstructies.
Opdrachtgever laat een arbeidskracht uitsluitend werkzaamheden verrichten die passen binnen de overeengekomen functie.
Het zonder voorafgaande toestemming structureel wijzigen van de functie, werklocatie of aard van de werkzaamheden is niet toegestaan indien hierdoor de voorwaarden van de plaatsing wezenlijk veranderen.
9. Arbeidsomstandigheden en veiligheid
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een veilige en gezonde werkplek.
Opdrachtgever informeert Workrise en de arbeidskracht vóór aanvang over relevante arbeidsrisico’s en veiligheidsvoorschriften.
Opdrachtgever verstrekt de noodzakelijke persoonlijke beschermingsmiddelen, hulpmiddelen en veiligheidsinstructies, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Opdrachtgever behandelt ter beschikking gestelde arbeidskrachten op het gebied van arbeidsomstandigheden op vergelijkbare wijze als eigen werknemers.
Arbeidsongevallen en ernstige incidenten waarbij een arbeidskracht betrokken is, worden onmiddellijk aan Workrise gemeld.
Opdrachtgever verleent alle redelijkerwijs noodzakelijke medewerking aan onderzoek en eventuele wettelijke meldingen.
10. Arbeidsvoorwaarden en beloning
Workrise stelt de arbeidsvoorwaarden van haar arbeidskrachten vast met inachtneming van toepasselijke wet- en regelgeving en, indien van toepassing, een geldende cao.
Opdrachtgever verstrekt Workrise alle informatie die nodig is voor correcte toepassing van arbeidsvoorwaarden.
Indien achteraf blijkt dat opdrachtgever onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt waardoor hogere loonkosten, toeslagen of andere arbeidsvoorwaarden verschuldigd zijn, mag Workrise deze kosten met terugwerkende kracht doorberekenen.
Wettelijke loonstijgingen, wijzigingen in cao’s, sociale premies, pensioenpremies, minimumloon, belastingen en andere verplichte werkgeverslasten kunnen aanleiding geven tot een tariefaanpassing.
11. Werktijden en planning
Opdrachtgever verstrekt tijdig een correcte planning.
Opdrachtgever houdt bij de inzet van arbeidskrachten rekening met de toepasselijke wet- en regelgeving betreffende arbeidstijden, rusttijden, pauzes, nachtdiensten en overwerk.
Wijzigingen in de planning worden zo vroeg mogelijk aan Workrise doorgegeven.
Overwerk, avond-, nacht-, weekend- en feestdaguren kunnen tegen afwijkende tarieven worden gefactureerd.
12. Urenregistratie
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een correcte controle en goedkeuring van de gewerkte uren.
Door goedkeuring van een urenregistratie bevestigt opdrachtgever dat de daarin opgenomen uren correct zijn.
Eventuele onjuistheden worden zo spoedig mogelijk schriftelijk aan Workrise gemeld.
Indien opdrachtgever niet tijdig een urenregistratie aanlevert, mag Workrise factureren op basis van de bij haar bekende planning en overige beschikbare gegevens.
13. Tarieven
Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Tarieven zijn gebaseerd op de bij het aangaan van de overeenkomst bekende omstandigheden.
Workrise mag haar tarieven aanpassen indien haar kostprijs wijzigt als gevolg van wettelijke, fiscale, cao-gerelateerde of andere verplichte kostenwijzigingen.
Workrise informeert opdrachtgever voor zover redelijkerwijs mogelijk vooraf over een tariefwijziging.
Wettelijk verplichte kostenstijgingen mogen worden doorberekend vanaf het moment waarop deze voor Workrise gelden.
14. Facturatie
Workrise factureert op basis van de overeengekomen tarieven, gewerkte uren en eventuele toeslagen of aanvullende kosten.
Facturatie vindt plaats volgens de in de opdrachtbevestiging overeengekomen frequentie.
Facturen worden in beginsel elektronisch verstrekt.
Bezwaren tegen een factuur worden zo spoedig mogelijk schriftelijk en gemotiveerd gemeld.
Een bezwaar tegen een onderdeel van een factuur schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste gedeelte niet op.
15. Betaling
De standaardbetalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Indien opdrachtgever niet tijdig betaalt, raakt hij na het intreden van verzuim de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Redelijke buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van opdrachtgever.
Workrise mag haar dienstverlening opschorten indien opdrachtgever opeisbare betalingsverplichtingen niet nakomt.
Workrise mag bij redelijke twijfel over de betalingscapaciteit van opdrachtgever vooruitbetaling of aanvullende zekerheid verlangen.
16. Annulering en wijziging van inzet
Opdrachtgever meldt annuleringen en wijzigingen in reeds geplande inzet zo vroeg mogelijk.
Bij annulering van bevestigde inzet mag Workrise de aantoonbare kosten die zij daardoor redelijkerwijs verschuldigd is of maakt aan opdrachtgever doorberekenen.
Voor structurele plaatsingen, projecten of bijzondere opdrachten kunnen aanvullende annuleringsvoorwaarden worden opgenomen in de opdrachtbevestiging.
17. Ziekte, uitval en vervanging
Workrise kan niet garanderen dat een specifieke arbeidskracht gedurende de gehele opdracht beschikbaar blijft.
Bij ziekte, uitval of andere verhindering spant Workrise zich redelijkerwijs in om, indien mogelijk, een geschikte vervanger aan te bieden.
Het niet onmiddellijk beschikbaar zijn van een vervanger vormt op zichzelf geen tekortkoming van Workrise.
Workrise is niet aansprakelijk voor indirecte schade of bedrijfsstagnatie als gevolg van onverwachte uitval van een arbeidskracht, voor zover wettelijk toegestaan.
18. Looptijd en beëindiging
Een opdracht kan worden aangegaan voor bepaalde of onbepaalde tijd.
Een opdracht voor bepaalde tijd eindigt van rechtswege op de overeengekomen einddatum, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.
Voor opdrachten voor onbepaalde tijd geldt de in de opdrachtbevestiging opgenomen opzegtermijn.
Workrise mag de uitvoering onmiddellijk opschorten of de opdracht beëindigen indien opdrachtgever wezenlijk tekortschiet in zijn verplichtingen.
Workrise mag een plaatsing eveneens beëindigen indien sprake is van een onveilige werksituatie, ernstige intimidatie, discriminatie, geweld, niet-betaling of een situatie waarin voortzetting in strijd zou zijn met wet- of regelgeving.
19. Rechtstreekse indiensttreding
Workrise belemmert een arbeidskracht niet in strijd met de toepasselijke wet- en regelgeving om na of tijdens een terbeschikkingstelling rechtstreeks bij opdrachtgever in dienst te treden.
Voor zover wettelijk toegestaan kan Workrise een redelijke vergoeding verlangen voor daadwerkelijk door Workrise verleende diensten in verband met werving, selectie, opleiding en terbeschikkingstelling.
De hoogte of berekeningswijze van een dergelijke vergoeding wordt waar mogelijk vooraf in de opdrachtbevestiging vastgelegd.
Opdrachtgever informeert Workrise tijdig wanneer hij voornemens is rechtstreeks een arbeidsrelatie aan te gaan met een door Workrise ter beschikking gestelde arbeidskracht.
20. Werving en selectie
Indien Workrise kandidaten werft en selecteert met het oog op rechtstreekse indiensttreding bij opdrachtgever, gelden de specifieke afspraken uit de betreffende opdrachtbevestiging.
Een kandidaat geldt als geïntroduceerd zodra Workrise voldoende informatie heeft verstrekt om de kandidaat te identificeren.
Indien opdrachtgever een door Workrise geïntroduceerde kandidaat rechtstreeks in dienst neemt, is de overeengekomen werving- en selectiefee verschuldigd.
Dit geldt eveneens indien een met opdrachtgever verbonden onderneming de kandidaat in dienst neemt, voor zover dit wettelijk en contractueel is toegestaan.
21. Doorlenen en inzet bij derden
Opdrachtgever mag een door Workrise ter beschikking gestelde arbeidskracht niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming aan een derde ter beschikking stellen.
Indien Workrise toestemming verleent, blijft opdrachtgever verantwoordelijk voor naleving van de gemaakte afspraken en wettelijke verplichtingen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
22. Gelijke behandeling en discriminatie
Workrise geeft geen uitvoering aan discriminerende verzoeken.
Opdrachtgever stelt uitsluitend functie-eisen die objectief noodzakelijk en wettelijk toegestaan zijn.
Discriminatie op grond van wettelijk beschermde kenmerken wordt niet geaccepteerd.
Workrise mag een opdracht weigeren of beëindigen indien opdrachtgever discriminerende eisen stelt of een arbeidskracht discriminerend behandelt.
23. Gedrag op de werkvloer
Opdrachtgever draagt zorg voor een professionele, veilige en respectvolle werkomgeving.
Intimidatie, agressie, geweld, seksuele intimidatie, pesten en ander ongewenst gedrag worden niet geaccepteerd.
Workrise mag een arbeidskracht onmiddellijk terugtrekken indien redelijkerwijs niet van hem of haar kan worden verlangd de werkzaamheden voort te zetten.
24. Aansprakelijkheid van Workrise
Workrise is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van Workrise.
Workrise is voor zover wettelijk toegestaan niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, winstderving, omzetverlies, productieverlies, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie.
Voor werkzaamheden die onder leiding en toezicht van opdrachtgever worden uitgevoerd, draagt opdrachtgever de verantwoordelijkheid voor de wijze waarop de dagelijkse werkzaamheden worden georganiseerd en uitgevoerd.
Indien Workrise aansprakelijk is en haar verzekeraar dekking verleent, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar voor de betreffende gebeurtenis uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.
Een aansprakelijkheidsbeperking geldt niet voor zover toepassing daarvan op grond van dwingend recht niet is toegestaan.
25. Aansprakelijkheid van opdrachtgever
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor schade die ontstaat binnen zijn invloedssfeer, waaronder schade als gevolg van onveilige arbeidsomstandigheden, ondeugdelijke middelen, verkeerde instructies of onvoldoende toezicht.
Opdrachtgever vrijwaart Workrise voor aanspraken van arbeidskrachten of derden die voortvloeien uit omstandigheden waarvoor opdrachtgever verantwoordelijk is, voor zover wettelijk toegestaan.
Opdrachtgever draagt zorg voor passende verzekering van zijn bedrijfsactiviteiten en de inzet van arbeidskrachten.
26. Bedrijfsmiddelen en voertuigen
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de veiligheid en deugdelijkheid van voertuigen, machines, gereedschappen en overige bedrijfsmiddelen die aan een arbeidskracht ter beschikking worden gesteld.
Opdrachtgever geeft voor het gebruik daarvan de noodzakelijke instructies.
Het gebruik van dergelijke bedrijfsmiddelen vindt plaats onder verantwoordelijkheid van opdrachtgever, voor zover de werkzaamheden onder diens leiding en toezicht worden verricht.
27. Geheimhouding
Partijen behandelen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen strikt vertrouwelijk.
Hieronder vallen onder andere commerciële informatie, tarieven, klantgegevens, personeelsgegevens, kandidaatprofielen, bedrijfsprocessen en andere niet-openbare informatie.
Vertrouwelijke informatie wordt uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor deze is verstrekt.
De geheimhoudingsplicht blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
28. Persoonsgegevens en privacy
Partijen verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Iedere partij is zelfstandig verantwoordelijk voor persoonsgegevens die zij voor eigen doeleinden verwerkt.
Opdrachtgever gebruikt persoonsgegevens van kandidaten en arbeidskrachten uitsluitend voor het doel waarvoor deze zijn verstrekt.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk of wettelijk toegestaan.
Indien noodzakelijk sluiten partijen aanvullende afspraken over gegevensverwerking.
29. Kandidaatprofielen
Cv’s, profielen en andere informatie over kandidaten die door Workrise worden verstrekt zijn vertrouwelijk.
Deze gegevens mogen niet zonder voorafgaande toestemming van Workrise aan derden worden verstrekt.
Opdrachtgever neemt passende technische en organisatorische maatregelen ter bescherming van deze gegevens.
30. Intellectuele eigendom
Door Workrise ontwikkelde documenten, formats, teksten, selectiemethoden, rapportages en overige materialen blijven eigendom van Workrise, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opdrachtgever verkrijgt uitsluitend het gebruiksrecht dat noodzakelijk is voor uitvoering van de opdracht.
Zonder toestemming van Workrise mogen materialen niet worden verveelvoudigd, commercieel hergebruikt of aan derden ter beschikking worden gesteld.
31. Klachten
Klachten over de dienstverlening of een arbeidskracht worden zo spoedig mogelijk aan Workrise gemeld.
Opdrachtgever stelt Workrise in de gelegenheid om de klacht te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.
Een klacht ontslaat opdrachtgever niet van de verplichting om onbetwiste facturen tijdig te voldoen.
32. Opschorting en zekerheid
Workrise mag haar dienstverlening opschorten indien opdrachtgever zijn verplichtingen niet of niet tijdig nakomt.
Workrise mag aanvullende zekerheid, een voorschot of vooruitbetaling verlangen indien daar redelijke aanleiding voor bestaat.
Indien opdrachtgever geen passende zekerheid verstrekt, mag Workrise de uitvoering opschorten of beëindigen.
33. Faillissement en bedrijfsbeëindiging
Workrise mag een overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk beëindigen indien opdrachtgever failliet wordt verklaard, faillissement aanvraagt, surseance van betaling aanvraagt, zijn onderneming staakt of zich andere omstandigheden voordoen waardoor redelijkerwijs moet worden aangenomen dat opdrachtgever zijn verplichtingen niet langer zal kunnen nakomen.
34. Overmacht
Workrise is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van verplichtingen wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar invloed liggen.
Onder overmacht kunnen onder andere worden verstaan overheidsmaatregelen, oorlog, natuurrampen, epidemieën, stakingen, infrastructurele storingen, ernstige vervoersproblemen en grootschalige personeelsuitval.
Verplichtingen worden gedurende de overmachtssituatie opgeschort voor zover uitvoering redelijkerwijs onmogelijk is.
35. Naleving wet- en regelgeving
Partijen leven alle op hun samenwerking toepasselijke wet- en regelgeving na.
Hieronder vallen voor zover van toepassing regels met betrekking tot terbeschikkingstelling van arbeidskrachten, arbeidsvoorwaarden, arbeidsomstandigheden, arbeidstijden, privacy en gelijke behandeling.
Workrise mag een opdracht weigeren, wijzigen, opschorten of beëindigen indien uitvoering daarvan in strijd zou komen met toepasselijke wet- of regelgeving.
Opdrachtgever verstrekt Workrise alle informatie die Workrise redelijkerwijs nodig heeft om aan haar wettelijke verplichtingen te kunnen voldoen.
36. Wijziging van de algemene voorwaarden
Workrise mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
Voor nieuwe opdrachten geldt de versie die op het moment van het aangaan van de opdracht is verstrekt of van toepassing is verklaard.
Wezenlijke wijzigingen die relevant zijn voor lopende opdrachten worden voor zover noodzakelijk aan opdrachtgever meegedeeld.
37. Elektronische communicatie
Partijen erkennen e-mail en andere overeengekomen elektronische communicatiemiddelen als geldige communicatiemiddelen.
Digitale offertes, opdrachtbevestigingen, urenregistraties en akkoordverklaringen kunnen als bewijs dienen van tussen partijen gemaakte afspraken.
Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het actueel houden van zijn contactgegevens.
38. Overdracht van rechten en verplichtingen
Opdrachtgever mag rechten of verplichtingen uit een overeenkomst met Workrise niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Workrise aan een derde overdragen.
39. Geen afstand van recht
Indien Workrise een recht niet onmiddellijk uitoefent, betekent dit niet dat Workrise afstand doet van dat recht.
40. Toepasselijk recht
Op alle aanbiedingen, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen tussen Workrise en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
41. Geschillen
Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
Indien partijen niet tot een oplossing komen, wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de Nederlandse wet bevoegde rechter.
42. Slotbepalingen
Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Partijen vervangen de betreffende bepaling door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij doel en strekking van de oorspronkelijke bepaling.
Deze voorwaarden kunnen worden aangehaald als “Algemene Voorwaarden Workrise B.V.”
De meest actuele versie kan beschikbaar worden gesteld via workrise.nl/algemene-voorwaarden/.